Brendan Reid

Esta es una pregunta reciente que recibí de un lector. Es una que recibo mucho, así que pensé que debería compartir mi respuesta en un blog.

P: Tengo buenas y malas noticias … La buena noticia es que me acaban de asignar un gran proyecto que tiene el potencial de darme todo tipo de visibilidad en la empresa. La mala noticia es que me han emparejado con la persona menos competente de mi departamento, es un desastre total. Ahora estoy aterrorizada de que mi mayor oportunidad sea en realidad mi gran perdición … es decir, si no lo mato primero 🙂 Necesito tus mejores consejos para trabajar con personas incompetentes. ¿Qué hago?

A: Ouch … por mucho que me guste esta pregunta, sé, muy bien, lo frustrante que puede ser esta situación. Todos lo hemos pasado y es uno de los aspectos más desafiantes de trabajar en equipo. Verse obligado a trabajar con personas incompetentes o personas a las que simplemente no les importa, puede ser suficiente para que desee irse y esconderse y escribir libros y blogs para ganarse la vida 🙂 La situación tampoco está reservada para la vida corporativa: la universidad y la universidad son incluso peores en algunos aspectos: toda tu calificación puede depender de que trabajes de manera efectiva con un grupo de personas que no elegiste para formar parte de tu equipo en primer lugar. Es extremadamente frustrante cuando sientes que estás haciendo un gran trabajo, pero el resultado final o la calificación está siendo abrumado por la incompetencia de otra persona.

Una cosa es que una persona incompetente te informe , en ese caso tienes algún poder legítimo para afectar su comportamiento, pero ¿qué se supone que debes hacer cuando eres un compañero?

  • Haga todo el trabajo usted mismo para asegurarse de que sea bueno y luego comparta el crédito?
  • Discutir cada problema y crear una relación de trabajo extremadamente tensa?
  • ¿Renunciar y pedirle a tu jefe que te asigne un nuevo socio?
  • ¿No hacer nada y arriesgarse a tener un resultado terrible?

Todas esas parecen opciones terribles. Y para ser honesto contigo, tampoco he encontrado un método de bala de plata para superar completamente este desafío. Lo que he aprendido a lo largo de los años, son algunos trucos secretos para aprovechar al máximo los proyectos en los que tengo que trabajar con personas incompetentes. No te garantizarán un jonrón, pero minimizarán el daño y te darán una oportunidad decente de salir en la cima.

Aquí están mis 4 tácticas secretas para trabajar bien con compañeros de trabajo incompetentes:

1. Ofrézcase como voluntario para construir el marco, plantilla o estructura del proyecto. Siempre que tengo que crear una presentación de grupo, un plan o un documento con personas que siento que no están a la altura de la tarea, me aseguro de ser el dueño de la creación inicial de la plantilla o el marco. En la primera reunión del proyecto, me ofreceré voluntario para construir la estructura o el esqueleto para el producto final. Eso puede tomar muchas formas: la agenda, la plantilla de presentación, la tabla de contenidos, la estructura del plan, el marco de alambre, etc. Si tu proyecto no parece encajar con ninguno de estos, usa tu imaginación. Cada proyecto necesita algún tipo de estructura fundamental que defina cómo fluirán el contenido o las tareas. Un punto rápido de claridad-no necesariamente estoy sugiriendo que te ofrezcas como voluntario para ser el gerente de proyecto – es un rol diferente. Lo que digo es que seas el que construya el marco para el producto final. La razón por la que quieres hacer esto es que te da la capacidad, al principio del proyecto, de eliminar el peor de los casos. Todos hemos tenido experiencias en las que asignas un montón de trabajo a los diversos miembros del equipo del proyecto y luego vuelve un montón de basura total y tienes que descubrir cómo armarlo de una manera cohesiva. Ese enfoque es hacia atrás.

Cuando estoy involucrado en un proyecto de equipo, iré tan lejos como para esbozar cada diapositiva o sección de un documento primero, con un texto de marcador de posición que describa lo que debe ir en cada lugar. Luego distribuyo esa plantilla para que los miembros del equipo la rellenen en los lugares exactos que he destacado. Se traduce en un trabajo de calidad mucho mayor que también es más fácil de administrar. Puede parecer un trabajo extra para usted, pero al final realmente no lo es, ya que ahora se evitarán las innumerables horas que normalmente se pasan tratando de parchear un montón de trabajo desconectado. Además, al poseer la estructura del entregable, tienes el control del flujo básico del trabajo que, en mi opinión, es como el 80% de la batalla en primer lugar.

2. Decidir si aislar o poseer. En algún momento, cuando esté trabajando con personas incompetentes, tendrá que decidir si aislar su incompetencia, es decir, minimizar el daño, o hacerse cargo de todo, es decir, hacer todo el trabajo. He hecho ambas cosas a lo largo de los años. Mi preferencia es encontrar formas de aislar o compartimentar el impacto de la persona menos competente en lugar de simplemente hacerse cargo de todo. Hacer todo el trabajo, algo que sé que muchos de ustedes probablemente han optado en el pasado, no se escala bien y también quema puentes. Es posible que puedas salirte con la tuya de vez en cuando, pero a largo plazo la gente odiará trabajar contigo y pensará que eres un idiota controlador. Esa no es una receta para el éxito en una empresa. Además, no hace falta decir que la opción «hacer todo» requiere que realmente hagas todo el trabajo … y nadie quiere eso.

Mi recomendación es identificar partes específicas del proyecto que tengan menor exposición o estén más aisladas de las piezas principales, y alentar a los miembros de su equipo menos competentes a trabajar en ellas. Incluso en el peor de los casos, donde lo arruinan todo, su trabajo de baja calidad se pondrá en cuarentena y no se extenderá a las áreas más importantes del proyecto.

3. Crecer el equipo del proyecto. Esta es una táctica que no veo que muchas personas usen, a pesar de que puede ser muy efectiva en ciertas situaciones. A menudo se encontrará en un equipo de proyecto con una o dos personas más donde al menos una de ellas es incompetente. Esto es bastante normal. A veces, cuando estoy en esa situación, pero no siento que pueda legítimamente tomar el control del marco del proyecto o aislar a las personas menos competentes, en realidad intentaré aumentar el tamaño del equipo en sí. La razón por la que hago esto es la misma razón por la que agregas más mezcla a tu bebida dura … diluye el impacto de la parte infractora (es decir, vodka barato y/o miembro incompetente del equipo). Es una forma de agregar más cabezas niveladas o mentes agudas al equipo para reducir el impacto negativo que puede tener una persona incompetente. La mayoría de las veces, no te presionarán cuando pidas agregar a alguien más al equipo, parecerá que habrá más manos para ayudar, pero en realidad se tratará de traer otra voz racional a la mesa. Si juega bien sus cartas, puede llevar a reuniones más productivas, decisiones más sólidas y, en última instancia, a un resultado mucho mejor para su proyecto.

4. Concéntrate en ayudar a las personas, no en responsabilizarlas. Hablo de esta táctica en detalle en mi libro, así que no haré una revisión exhaustiva de ella ahora, pero definitivamente se aplica bien a esta situación. La mayoría de las veces, cuando veo a personas que trabajan en proyectos con miembros del equipo menos competentes, tienden a hacerlos responsables. Critican su trabajo, los persiguen cuando llegan tarde y hablan mal de ellos a los demás. Yo no hago eso. Responsabilizar a la gente es una de esas perogrulladas de negocios que nadie cuestiona a pesar de que deberían hacerlo. De hecho, busco las oportunidades cuando la mayoría de las personas responsabilizan a sus compañeros o los critican. Y, en lugar de responsabilizarlos, ofrezco mi ayuda y apoyo. Esto requiere mucho control emocional porque la mayoría de las veces, su incompetencia está perjudicando su capacidad para ejecutar el proyecto o completar la tarea. Pero debes tener en cuenta el panorama general. La razón por la que la gente sale adelante, es que son vistos como líderes. Tu gerente necesita ser capaz de imaginarte en el siguiente nivel, dirigiendo y entrenando a las personas. Una de las mejores maneras de hacerlo es ser visto como mentor y ayudar a sus compañeros en la organización. Así que en lugar de quejarme y enojarme y responsabilizar a las personas incompetentes como todos los demás, trato de encontrar oportunidades para ayudarlos, para guiarlos, para hacerles la vida más fácil. Y lo hago de una manera visible para que mi gerente y otros ejecutivos puedan ver lo que estoy haciendo. Esta es una gran manera de tomar una mala situación y usarla para elevar su perfil en la empresa. La próxima vez que estés a punto de perder la cabeza con alguien por hacer un trabajo de mierda en tu proyecto, considera ayudarlo en su lugar.

Espero que estos consejos te sean útiles. Hazme saber sobre tus propias experiencias trabajando con personas incompetentes.

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