hogyan kell kecsesen kezelni egy rámenős munkatársat

ha olyan munkája van, amely más emberekkel való interakciót igényel, akkor valószínű, hogy valamikor keresztezte az utat egy rámenős munkatárssal. Néha nyilvánvaló, mint amikor valaki extra munkát kényszerít rád, mert nincs kedve maguknak csinálni. Más esetekben finomabb és nehezebb észrevenni, mint például Ellen Mullarkey, a Messina Group Staffing üzletfejlesztési alelnöke.
karrierje elején mullarkey valakivel dolgozott, aki mindig extra munkát rakott rá. Először nem vette észre, hogy mi történik—csak azt, hogy állandóan el van havazva a munkában, és küzd, hogy lépést tartson. Túlóra, kezdte észrevenni, hogy hitelt vesz fel az elvégzett munkájáért.
“furcsa helyzet volt, mert nagyon barátságosan viselkedett velem szemben, tehát ez egy finom fajta tolakodás volt, ami eltartott egy ideig, amíg kitaláltam” – mondja. “Bizonyos értelemben nagyon manipulatív volt.”
más helyzetekben úgy érezhetjük, hogy egy munkatárs különböző okokból” nyomja”, mondja Samantha Crowe az Evalia Consulting-szal. Például egy munkatárs kéretlen tanácsokat vagy visszajelzéseket adhat, amelyek nem felelnek meg a kapcsolatnak. És bizonyos esetekben úgy érezhetjük, hogy nem az ösztönöz minket, amit csinálnak, hanem az, hogy hogyan csinálják.
ahogy Crowe rámutat, nem mi irányítjuk mások cselekedeteit, de a rájuk adott válaszunkat igen. “Gyakran, amikor egy rámenős munkatárssal foglalkozunk, új módszereket kell találnunk arra, hogy reagáljunk cselekedeteikre gondolkodásmódunk, érzéseink, gondolataink vagy cselekedeteink megváltoztatásával” – mondja.
ha ilyen helyzetben találja magát, akkor nem kell elfogadnia a viselkedést, és nem kell ellenséges cserét folytatnia. Tartsa pozitív-mégis produktív – ezekkel az intelligens stratégiákkal.

maradj nyugodt és állj meg.

Lisa Bahar engedéllyel rendelkező szakmai klinikai tanácsadó javasolja a “STOP” készség használatát. Az ” S ” a stop—ne reagáljon azonnal, mivel érzelmei arra késztethetik Önt, hogy mondjon valamit, amit nem kellene, vagy valójában nem akar mondani. A ” T ” azt jelenti, hogy visszalép, ami valójában szó szerinti visszalépés lehet, hogy jelezze az agyának, hogy távolságra van szüksége a reakciótól. Ezután az” O ” azt jelenti, hogy megfigyeljük, mi történik benned: figyeld meg a testedet, vegyél egy mély lélegzetet, félig mosolyogj és lélegezz ki. Akkor lehet, hogy készen áll a “P”-re, ami azt jelenti, hogy a munkatársának semleges nyilatkozattal válaszol, ami lehet: “gondolkodnom kell ezen, köszönöm, hogy megkérdezte, hadd térjek vissza hozzád.”

válaszoljon asszertív (de nem agresszív) módon.

Légy udvarias, de határozott, javasolja Nina LaRosa, a Moxie Media HR online képzési cég marketing igazgatója. “Ha már elárasztja a munkaterhelés, akkor rendben van, ha nemet mond, amikor valaki arra kéri, hogy vállaljon egy másik projektet vagy feladatot” – jegyzi meg. “Az, hogy közvetlen vagy a képességeidről, és állsz a földön, segíthet megakadályozni, hogy valaki más megfélemlítsen téged, hogy vállalja a munkáját. Magabiztosnak tűnik, és talán javaslatokat tesz a probléma megoldására.”

tegyen fel kérdéseket.

gyakran, amikor valaki erőszakos és erőszakos, úgy érzi, hogy nem hallgatják meg, jegyzi meg Kira Nurieli, a Harmony Strategies Group minősített közvetítője és alapítója. “Amikor kérdéseket tesz fel, azt jelzi, hogy valóban érdekli, hogy meghallja, mit mondanak, ami együttműködőbb dinamikát teremt” – mondja. Nurieli azt javasolja, hogy a kérdéseket olyan csoportos névmásokkal alakítsák ki, mint a “projektünk” és a “csapatunk”.”Például megkérdezheti:” mekkora prioritást kell helyeznünk erre a projektre?”Vagy” ez a legjobb szög, tekintettel a jelenlegi munkaterhelésünkre?”

kezdje elismeréssel.

Nurieli arra figyelmeztet, hogy ha egy rámenős ember ellen tolakodunk, az tovább növelheti a feszültséget, és teljes ellenségeskedéshez vezethet. Helyette, azt javasolja, hogy próbálja meg hatástalanítani őket hálával, mielőtt közvetlenül visszalökne. Például azt mondhatja: “nagyra értékelem, hogy ilyen komolyan veszi ezt a projektet. Sajnos most eléggé tele vagyok, és nem tudom vállalni ezt a plusz munkát.”

ne vegye személyesen.

fontos megérteni az igényes, rámenős emberek motivációit, és nem személyesen venni a dolgokat, jegyzi meg Karen R. Koenig, M. Ed., LCSW. “Általában a tolakodó emberek szoronganak és irányítanak, mert nagy belső nyomást éreznek” – magyarázza. “Érezve ezt a nyomást a dolgok elvégzésére, megpróbálnak rávenni minket, hogy tegyünk valamit a szorongásuk csökkentése érdekében, nem pedig szándékosan nyomorulttá tenni az életünket.”

kérjen támogatást.

ha udvariasan, de határozottan beszélt munkatársával a problémáról, és a probléma továbbra is fennáll, LaRosa azt javasolja, hogy forduljon a főnökéhez vagy a HR-képviselőhöz segítségért. “Még akkor is, ha kényelmetlenül érzi magát jelenteni valakit, fontos, hogy a munkahely egésze mindenki számára biztonságos és kényelmes legyen” – mondja. A probléma bejelentésekor LaRosa azt mondja, hogy a legjobb, ha közvetlen és professzionális, és minden olyan dokumentációt, amelyet összegyűjtött a munkatársával folytatott kommunikációról.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.